배송 및 배달

최종 업데이트 날짜: 2025/11/21

Pelonixy를 방문해 주셔서 감사합니다! 저희는 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 배송, 인도 및 관련 비용에 대한 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

1. 주문 처리 시간

모든 주문은 결제를 확인한 후 1-3 영업일 이내에 처리되고 포장되어 발송됩니다(주말 및 공휴일 제외).

2. 배송 시간 및 인도

3. 배송비 안내

결제 과정에서 장바구니에 담긴 상품과 배송 주소에 따라 최종 배송비가 명확히 표시됩니다. 결제를 완료하기 전에 배송비 금액을 확인하셔야 합니다.

4. 도서 산간 지역 추가 비용

제주도 등 섬 및 도서 산간 지역으로 배송되는 주문에는 4,980원의 추가 요금이 부과됩니다. 이 비용은 결제 시 자동으로 계산됩니다.

5. 세관 및 수입 관세 관련

관세 책임: 한국 세관 규정에 따라, 수입 상품에는 관세, 세금 및 관련 세관 비용이 발생할 수 있습니다.
고객 부담: 이러한 비용은 수취인(즉, 고객)이 직접 부담합니다. Pelonixy는 상품 가격에 이러한 비용을 포함하지 않으며, 구체적인 금액을 예측하거나 통제할 수 없습니다.
통관 절차: 소포가 한국에 도착하면, 현지 물류 회사가 귀하에게 연락하여 통관 절차를 진행합니다. 정확한 수취인 정보를 제공하고, 필요한 문서를 제출하여 배송 지연을 방지하시기 바랍니다.

6. 예상보다 늦어질 수 있는 상황

주문이 제때 도착하도록 노력하지만, 다음과 같은 특별한 상황으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 이에 대해 사과드리며 양해 부탁드립니다:

주문이 상당히 지연될 경우, 고객 서비스 팀이 소포 상태 조회를 도와드릴 것입니다.

7. 발송 주소

모든 주문은 저희 창고에서 일괄 발송됩니다:

8. 반품 및 교환

상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환 권리를 행사할 수 있습니다. 상품이 사용되지 않았고, 태그와 포장이 완전해야 합니다. 자세한 절차는 저희의 《반품 및 교환 정책》을 참조하십시오.

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