마지막 업데이트: 2026/4/13

등록 정보

Pelonixy FAQ 페이지를 방문해 주셔서 감사합니다! 저희는 백화점 상품 전문 기업으로서 한국 고객 여러분께 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 정책에 따라 쇼핑 과정, 배송, 결제 및 사후 서비스에 대한 자세한 내용을 빠르게 이해하실 수 있도록 다음과 같은 정보를 제공해 드립니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

Pelonixy란 무엇인가요?

Pelonixy은 백화점 상품 전문 기업으로, 한국 시장에 편리하고 개인화된 온라인 쇼핑 경험을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 고품질 제품 제공과 빠른 배송 서비스를 핵심 가치로 삼고 있습니다.

Pelonixy는 어떤 결제 방식을 지원하나요?

✓ 저희는 다양한 국제 및 현지 결제 방식을 지원합니다:

주문 처리 시간은 얼마나 걸리나요?

✓ 주문 처리 시간은 1-3 영업일입니다(주말 및 공휴일 제외). 처리 완료 후 상품은 즉시 발송됩니다.

배송 시간과 범위는 어떻게 되나요?

✓ 저희는 한국 전역으로 배송하며, 일반적으로 7-15일 내에 상품을 받으실 수 있습니다. 배송 시간은 물류 요인에 따라 영향을 받을 수 있으니 양해 부탁드립니다.

제주도 등 도서 산간 지역에는 추가 비용이 있나요?

✗ 예, 제주도 및 기타 섬과 도서 산간 지역의 경우 4,980원의 추가 배송비용이 발생합니다. 이 비용은 결제 시 자동으로 계산됩니다.

반품 정책은 어떻게 되나요?

✓ 저희는 7일 이내 무조건 환불 서비스를 제공합니다. 상품에 만족하지 않으신 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 신청하실 수 있으며, 별도의 사유를 제공할 필요는 없습니다. 단, 상품은 원래 포장 상태와 사용되지 않은 상태여야 합니다.

환불은 어떻게 처리되며, 얼마나 걸리나요?

✓ 환불은 원래 결제 계좌(예: 은행 카드)로 반환됩니다. 처리 시간은 15일 이내이며, 구체적인 입금 시간은 발급 은행의 정책에 따르므로 자세한 사항은 해당 은행에 문의하시기 바랍니다.

관세는 누가 부담하나요?

✗ 한국의 수입 규정에 따라 관세 및 관련 세금은 고객이 직접 부담하게 됩니다. 수령 전에 현지 세관 정책을 확인하여 지연을 피하시기 바랍니다.

어떻게 주문하나요?

✓ Pelonixy 웹사이트에서 상품을 검색하여 장바구니에 추가하고, 결제 방법을 선택한 후 결제를 완료하면 됩니다. 주문이 확인되면 이메일로 알림을 받게 됩니다.

주문을 취소하거나 수정할 수 있나요?

✗ 주문이 처리 단계에 들어가면(보통 24시간 이내), 취소 또는 수정이 불가능합니다. 제출 전에 정보를 신중히 검토하시기 바랍니다. 도움이 필요하시면 즉시 고객센터에 연락해 주세요.

상품에 품질 문제가 있으면 어떻게 하나요?

✓ 손상되었거나 품질 문제가 있는 상품을 받으셨다면, 7일 이내에 저희에게 연락하십시오. 교환 또는 환불을 진행해드리며, 반품 라벨을 제공하겠습니다.

Pelonixy의 개인정보 보호 정책은 어떻게 되나요?

✓ 沈阳怀览羿商贸有限公司는 데이터 보호 규정을 엄격히 준수하며, 귀하의 개인 정보를 누설하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 보호 정책 페이지를 참조하십시오.

국제 배송에 특별 요구사항이 있나요?

저희는 한국으로 배송하므로, 제공한 주소가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다. 국제 주문의 경우, 세관 정보를 위해 신분증 번호 등이 필요할 수 있습니다.

Pelonixy 고객센터는 어떻게 연락하나요?

✓ 다음 방법으로 연락하실 수 있습니다:  

Pelonixy를 선택해 주셔서 감사합니다!

Pelonixy는 沈阳怀览羿商贸有限公司에 의해 운영되며, 항상 양질의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 정책은 언제든지 업데이트될 수 있으니 최신 버전을 참고해 주시기 바랍니다.